Ташев Галвинг: Всеки специалист в сервизния ни екип знае, че от машината пред него зависи успеха на нечий работен ден утре

Знаете, че съвременният сервиз е много повече от ремонт? Присъединете се към екипа на Ташев-Галвинг сега!

Непланираният престой на основна строителна техника може да струва от няколко стотин до няколко хиляди лева дневно. И не само според специалистите, но и на базата на докладите в областта. И това е напълно логично. Когато става въпрос за машини, които са критични за графика на обекта – пробивни инструменти, ръчни машини с висока мощност или  електроинструменти с електронни блокове – всяко забавяне има ефекта на доминото: спира изпълнението на следващата задача, възпрепятства се работа на хората, губи се време. С оглед на това, системната и бърза сервизна поддръжка не е „странична услуга“, a основна част от нормалния жизнен цикъл на професионалната техника. Ташев-Галвинг, компания с над 25 години опит в професионалното оборудване и  развита система за техническо обслужване, изгражда процес, в който диагностиката и ремонтът са подчинени на техническата точност, а логистиката – на бързо обслужване и проследимост. „Ролята на сервиза ни е да осигури предвидимост: чрез партньорството с нас клиентът знае кога, как и с какви части е обслужена машината и получава пълна техническа обратна връзка“, коментираха от българската компания пред Инженер.bg.

Техническа структура: как работи сервизната система на Ташев-Галвинг

В основата на сервизната услуга стои централизирана база в София, допълнена от регионален сервиз в Ямбол. Приемането и обработката на машините следват структуриран процес – диагностика, съгласуване, ремонт, тест, връщане. Техническите операции се изпълняват от квалифицирани специалисти – електроинженери, механици и сервизни техници, преминали официални обучения при производителите, чиито изделия Ташев-Галвинг предлага.

В зависимост от сложността на машината и наличието на резервни части, ремонтът се извършва в кратки срокове, като проследимостта на всяка операция е осигурена чрез вътрешна система за управление. Всички ремонти се извършват с оригинални компоненти, осигурени от производители като Makita, Bosch, DeWALT, Festool, Stanley, Collomix и Steinel, с които Ташев-Галвинг развива дългогодишни партньорства. „При нас всяка машина минава през обективна оценка, без значение дали е в гаранция или не. Работим така, че ремонтът да удължи реалния живот на техниката при пълна безопасност за оператора“, поясниха от Ташев Галвинг.

От заявката до ремонта: пълно обслужване без излишна логистика

Една от доказаните сервизни услуги на компанията е т.нар. „door-to-door“ услуга – модел, при който клиентът подава онлайн заявка за ремонт, след което куриер поема машината от посочен адрес, тя се ремонтира в сервиза и се връща обратно. Така отпада нуждата от лично транспортиране, което за професионалисти с интензивен график е сериозно предимство.

Онлайн системата позволява както фирмени клиенти, така и индивидуални потребители да следят състоянието на ремонта, да одобряват оферти и да получават обратна връзка. Това намалява времето за комуникация и оптимизира сроковете. „Разработихме процеса така, че клиентът да губи минимум време. Приемаме машини от цялата страна. Връщаме ги с пълна история на ремонта и указания за експлоатация“, категорични са от компанията.

Сервизът като информационна платформа и натрупване на техническа обратна връзка

С течение на годините Ташев-Галвинг успява да изгради вътрешна техническа база, в която се събира информация за повтарящи се проблеми, специфични дефекти по марки, уязвими модули и др. Това позволява на екипа да прави по-бърза диагностика и му дава възможност да предлага базирани на реални данни съвети към клиентите при избора на техника.

Част от сервизната дейност включва и профилактика – техническа проверка на оборудване преди или след активен строителен сезон, както и оценка на остатъчния технически ресурс на машини при подмяна или предстоящо натоварване. Услуга изключително ценна за фирмените клиенти на компанията. „Сервизната ни система не включва само реакция при повреда, ние предлагаме инженерна подкрепа за професионалистите в сектора. В много случаи оценката на състоянието се използва за планиране на подмяна на оборудването в големи компании или бъдещи инвестиции в нова техника“, обясниха от българското дружество.

Съвременната сервизна поддръжка има роля далеч над стандартната подмяна на части. Тя се превръща в предсказуема и управляема система за поддържане на оперативната ефективност. Опитът на Ташев-Галвинг показва, че устойчивият инженеринг не включва единствено избора на правилния инструмент, а способността той да бъде възстановен бързо, качествено и проследимо.

Работата в сервиза на Ташев-Галвинг е екипна, системна и свързана с техника от водещи световни производители. Ако това е посоката, в която искате да се развивате – следете отворените работни позиции в микросайта на компанията в Борса.bg.

Източник на снимковия материал: Ташев-Галвинг, ©Engineer.BG via Canva.com