Радмила Стоянова от Керхер: За последните две години 34% от нашите колеги са преминали през кариерна метаморфоза

В Керхер всички са добре дошли, за да споделят своя опит, да се вдъхновяват взаимно и да обединят усилията си за един по-добър свят!

Вече близо 90 години Керхер е международно признат лидер в областта на почистващата техника и технологии, а служителите, с тяхната отдаденост и мотивация, без съмнение са основният задвижващ механизъм за този прогрес. Как обаче компания като Керхер насърчава и развива тези стимули в своите специалисти, каква е организационната култура във фирмата и какви са факторите, които превръщат дружеството в предпочитан работодател, в ексклузивно интервю за Инженер.bg разказа г-жа Радмила Стоянова, Бизнес партньор Човешки ресурси в Керхер ЕООД.

Чуйте първа част от интервюто:

Чуйте втора част:

Здравейте, г-жо Стоянова! Бихте ли се представили накратко за читателите на Инженер. bg?

Здравейте, казвам се Радмила Стоянова. Завършила съм „Мениджмънт“, а няколко години по-късно, докосвайки се до очарованието на процесите, свързани с хората в организацията, завърших и специалност „Управление на човешките ресурси. И така, зад гърба си вече имам над 15 години опит в областта на човешките ресурси, процеси и политики, свързани с хората. Кариерния си път в Керхер започнах преди три години и половина, на позиция „Мениджър Човешки ресурси“, а в последните две години вече и като „Бизнес партньор Човешки ресурси“.  

Какви фирмени принципи и ценности „изповядва“ компания като Керхер? Разкажете ни повече за нейната организационна култура.

Глобалното мото на компанията вече повече от 80 години е: „Правим разликата“, и ние наистина сме различни. Мога да ви кажа кои са нашите водещи принципи и ценности. 

Нашата цел е отговор на въпроса „Защо?“. Защо съществуваме като компания? Защо правим това, което правим? Защо всяка сутрин отиваме мотивирани на работа? Тази цел дава на нашите служители смисъл и по-дълбоко значение на ежедневната им работа. Помага за разбиране на принципите, които компанията отстоява и ценностите, които споделяме. И най-хубавото е, че ние не „изповядваме“ и не налагаме, ние създадохме и дефинирахме нашата Цел съвместно с нашите служители от цял свят, като част от проект, реализиран преди две години.

Освен Целта, част от организационната култура на Керхер са два много важни елемента – многообразието и устойчивостта.

Ние не правим разлика между произход, полова идентичност, сексуална ориентация, възраст, физически или умствени способности, религия или светоглед. При нас всички са добре дошли, за да споделят своя опит и експертиза, за да се вдъхновяват взаимно и да обединят усилията си за един по-добър свят.

За нас устойчивото развитие е важна част от съществуването ни. Ето защо обещаваме на всички наши служители, кандидати и клиенти, че поемаме отговорност за хората, околната среда и обществото, отговорни сме във всичко, което правим. И спазваме обещанията си.

Моля, споделете за HR практиките в Керхер? Как мотивирате и насърчавате Вашия екип от специалисти?

Много често се говори за мотивация. Моето разбиране за мотивацията, метафорично разбира се, е че тя е зрънце, което седи вътре в нас, а външната среда са факторите – слънце, въздух, вода, от които зависи то да покълне и как ще се развие. Мотивацията рядко е изцяло външно създадена, тя е по-скоро вътрешен импулс във всеки от нас.

Чуйте първа част от интервюто:

За това в Керхер ролята на мениджърите е много важна. Те не създават мотивация, колегите ми имат за задача да откриват, да стимулират и да поддържат мотивацията на своите хора в екипа. Постигаме това преди всичко с личен пример. 100% от нашия ръководен състав е преминал през авторска Керхер програма за лидерство, а част от принципите на доброто лидерство са: да имаш визия, да бъдеш модел за подражание, да обичаш хората си и да ги водиш с ценности и ясна цел. Целият ръководен екип на Керхер, начело с нашия управител, изповядват едни и същи лични ценности – откритост, уважение, доверие, свобода и подкрепа към хората.

От първият момент на присъединяване в компанията, хората не са просто длъжности в структурата, те са индивидуални личности със своите знания, опит и експертност. Те имат свободата да вземат решения в рамките на своите компетенции, да се развиват, да грешат и да се учат от грешките си.

Това, което ние правим, е да ги подкрепяме и развиваме с различни обучения и програми, както вътрешни от нашата тренинг академия в Германия, така и външни, локално в страната. Споменах вече за лидерската програма на Керхер, а наред с нея организираме също така регулярни продуктови обучения (щастливи сме, че имаме в екипа си тук в България, сертифициран продуктов обучител), soft & hard skills обучения, коучинг програми, езикови обучения и др.

Веднъж на две години провеждаме проучване сред служителите. С него не само ги питаме за това как се чувстват, какво харесват и какво да променим, но се вслушваме в тях и заедно правим промените.

Разбира се, имаме стандартизирани и ефективни процеси на въвеждане за новите колеги; процес за дефиниране на ясни цели и обективно измерване на представянето всяка година; процес за управление на таланта, благодарение на който в Керхер имаме висок процент на вътрешно промотирани колеги. Забавляваме се, поне веднъж в годината си организираме неформално, разпускащо, но и сплотяващо ни като екип събитие.

И с риск да се повторя, мотивираме с помощта на нашата Цел. Когато хората в компанията споделят нейните ценности и осъзнават своята роля, когато знаят какъв е техният принос, тогава зрънцето се превръща в жизнено растение.

Какви са основните ползи и потенциални възможности за развитие, които Керхер предлага и „изстрелват“ компанията на челни позиции като предпочитан работодател?

В Керхер имаме стандартизирана глобална политика за управление на таланта, с която всяка година нашите мениджъри обективно оценяват потенциала и представянето на хората и заедно планираме тяхното развитие, като търсим и реализираме възможности за това. Например, само за последните 2 години 34% от нашите колеги са били промотирани и са преминали през кариерно развитие. Част от тази политика е и глобалната мобилност в рамките на Керхер, което означава възможност за развитие в повече от 150 дружества в над 80 държави.

Част от политиката за управление на таланта е процесът за съгласуване на цели за изпълнение през годината и план за развитие. И тук основно насърчаваме колегите да бъдат самоинициативни и проактивни. Те сами планират и залагат цели за своето развитие, разбира се, отново съгласувано с техните ръководители.

Също така, не са малко възможностите за участие в регионални и мултинационални работни срещи и проекти, които имат за цел не само обучение, но и споделяне на опит и добри практики. Такъв пример е програмата за лидерски умения, в която участват представители от над 20 държави в Европа.

Както споделих, инвестицията в обучения е силно застъпена в Керхер. Ежегодно имаме достъп до каталога с обучения и програми за развитие на компанията – Grow@Karcher.

Възможност за развитие е и неформалното менторство в Керхер. По-дългогодишните и по-опитни колеги с радост влизат в ролята на ментори. Това води до повече увереност в новите ни служители, до по-бързото им навлизане, както и до постигането на по-добри резултати в дългосрочен план.

На финал искам да споделя за последните отличия, които Керхер България получи, и които реално ни позиционират на челни позиции като предпочитан работодател:

• Октомври 2023 – „Работодател на България, 2023“ - две първи места в престижния конкурс;
• Януари 2024 – „Ангажираност и задържане на хора“, годишна награда, която беше присъдена от Президента на регион Керхер – Източна Европа;
• Февруари 2024 – „Иновативна работодателска марка“ – второ място в най-големия конкурс за работодателска марка;
• Юни 2024 – Керхер България е в Топ 100 най-добри работодатели в България.

Чуйте втора част от интервюто:

Източник на снимковия материал: Инженер.bg, Керхер