Мира Хаджифилева от ХЪС Инвест: Винаги успяваме да надградим проектите си по отношение на материали, качество и иновации

Понякога най-интересните професионални пътища започват не с план, а с покана. Така се случва и с Мира Хаджифилева – човек, който вече 15 години е част от голямото семейство на ХЪС. Първоначално поканена да се присъедини към търговския отдел за метали на дружеството в Пловдив, днес тя вече ръководи екипа брокери на ХЪС Инвест в София – компанията, която стои зад някои от най-разпознаваемите и награждавани жилищни комплекси у нас. Мира вярва, че успехът идва от хората – от средата, доверието и желанието да се учиш всеки ден. В разговора ни тя разказва как се преминава от метали към „мечти“, какво прави един екип силен и защо ХЪС е място, където работата се усеща като втори дом.

Здравейте, Мира! Разкажете ни първо малко повече за себе си. С какво се занимавахте преди да се присъедините към ХЪС?

През 2010 г. започнах работа в търговския отдел за метали в ХЪС Пловдив и вече 15 години съм част от групата ХЪС. Когато компанията стартира строително-инвестиционна дейност с ХЪС Инвест в гр. София, бях поканена да се присъединя към новия екип. Това беше преди около седем години и оттогава съм изцяло ангажирана в тази сфера.

А как попаднахте в компанията в самото начало – по обява или случайно?

Всъщност не – и тогава бях поканена. По онова време работех в конкурентна компания, свързана отново с продажбата на метали и получих предложение от ХЪС.

Страхотен старт! А как се чувствахте в началото на новото място?

Както всяко начало, имаше трудности, но много бързо намерих своето място. Екипът беше изключително добър, мениджмънтът – подкрепящ, и резултатите не закъсняха, дори мога да кажа, че добрите резултати дойдоха доста бързо. С времето работата се канализира и така вече 15 години.

Какво Ви помогна да се адаптирате толкова бързо?

Средата и отношението – както на колегите, така и на ръководството. В крайна сметка ние прекарваме основната част от съзнателния си ден на работното място, и то е определящо. Много е важно как се чувстваш там. С помощта на колегите и мениджмънта много бързо навлязох в спецификата на компанията и нещата се подредиха по естествен път.

Започнали сте с продажби на метали, а днес продавате имоти. Как се случи този преход и за Вас, и вътре в компанията?

Преходът вътре в компанията беше лесен, но личният – от метали към строителство – стана постепенно. Много ми помогна факта, че имах възможността да проследя един проект от самото начало – от празен парцел до готов комплекс. Това е SoHome Residential Park. Да видиш как една идея се превръща в реалност е безценен опит, който много ми помогна в работата. Познавайки продукта в детайли, продажбата се случва много по-лесно. И друг плюс за мен беше това, че успях да науча много нови неща, свързани със строителството.

Можем ли тогава да кажем, че това е нещото, което отличава Вашия търговски екип от други останали търговски екипи. Фактът, че сте въвлечени още от началото на проекта и го познавате много добре – от самата идея и концепцията?

Действително търговският ни екип е въвлечен още от самото начало – от избора на локация и покупката на терена, през проектирането на жилищата, до реализацията им. Познаваме нуждите на клиентите от първо лице и затова можем да предложим функционални, смислени решения. Така, всички ние, заедно с колегите от другите отдели, създаваме проекти, които се реализират лесно, тъй като отговарят на реалните очаквания и нужди на пазара.

А има ли друго, което отличава ХЪС? Това е много динамичен пазар особено в момента. Как успявате да изградите доверие в клиентите?

Хъс Инвест е вече добре позната компания на пазара с имоти. С годините сме доказали, че изграждаме висококачествени сгради, с професионална поддръжка след въвеждането им в експлоатация и коректно отношение към купувачите. Всеки път успяваме да надградим проекта, при това „в движение“ и в крайна сметка клиента получава повече отколкото сме обещали първоначално. Отделно от това имаме лично, персонално отношение към всеки клиент, в детайли го запознаваме с всяка една стъпка от процеса на закупуване на жилище. Съдействаме за финансирането, помагаме при всякакви казуси, оставаме до тях и след като вече са закупили жилище от нас. Успяваме да изградим лични отношения с клиентите, тъй като покупката на имот – без значение дали е за лично ползване или за инвестиция, за по-голямата част от клиентите е нещо голямо и много лично. Радваме се на голям кръг от хора, които купуват жилища във всеки наш проект, а това е доказателство, че сме успели да спечелим тяхното доверие.

Какво имате предвид под „надграждане“?

Винаги успяваме да наградим проектите си по отношение на качество, иновации, нови технологии. Процесът на изграждане на един обект е от порядъка на 3-4 години, особено нашите проекти, които са изключително сложни, повечето от тях са големи жилищни комплекси. Но дори там, където имаме една единична сграда, държим на качествено изпълнение, обръщаме внимание дори на най-малките детайли. Технологиите и иновациите се развиват постоянно и ние всеки път успяваме да внедрим нещо ново. Нещо, което не е било в първоначалния план или сменяме „в движение“ материали с по-нови, по-иновативни и по-енергийно ефективни. Винаги избираме материали, които да са устойчиви във времето. Затова и в сградите, които правим, използваме основно естествени материали. Идеята е, че естествените материали нямат срок на годност и при експлоатация са изключително устойчиви – не променят външния вид и качествата си. Доказали сме, че до момента винаги даваме повече отколкото сме обещали.

А какви са наблюденията Ви за пазара в тази връзка? Интересуват ли се клиентите от „умни“ домове или от качеството на материалите?

Днешният клиент е изключително информиран, внимателно проучва всеки детайл по една сделка с имот. Взима мотивирани решения и има големи очаквания. Нашите клиенти имат все по-малко колебания дали да пристъпят към сделката, тъй като знаят как строим и доверието е все по-малък фактор при взимането на решението за покупка, когато става дума за наш обект.

Можем да кажем, че една сделка с имот обикновено за клиента е „сбъдната мечта“. А какво е усещането за Вас да „продавате“ мечти?

Много интересен въпрос! Когато стартирахме строителството на SoHome Residential Park, той изглеждаше като една мечта. На фона на всичко, което се строеше в София по това време, комплексът действително изглеждаше като една мечта. Често са ме питали „Продаваш една мечта. Ще стане ли реалност?“. Няколко години по-късно SoHome Residential Park се превърна в емблема  – с два златни приза за „Сграда на годината“. Същия успех очакваме през следващата година и с втория ни по-голям проект в гр. София – Охридско езеро парк.

Нека се върнем и на самия екип. Как бихте описали Вашите колеги и екипа, който ръководите?

Ние сме компактен, изграден от млади хора екип, но сме изключително оперативни. Всички споделяме убеждението, че успешната работа идва от доброто сътрудничество, комуникацията и от постоянния стремеж към развитие. Целта ни не е просто да продадем имот, а да предложим най-подходящото решение за клиента и когато видиш клиентите доволни и щастливи, усещането за удовлетвореност е огромно. Това ни дава  силна мотивация.

А когато търсите нови колеги, какви качества е нужно да притежават?

Най-вече желание за работа. Опитът не е задължителен – важното е човек да е буден, инициативен, образован и да иска да се развива. От там нататък имаме вътрешни обучения,  индивидуален подход и ситуация по ситуация надграждаме. Това, което аз лично мога да им предам, е максимално много ноу-хау, натрупано с годините опит.

Как успявате да ги стимулирате през цялото време да поддържат високо ниво, защото знаем как в началото хората много се стараят, обаче след време се стига до една инерция?

Работата в търговския отдел е много интересна, разнообразна, но и трудна. Всеки ден срещаме нови хора, решаваме различни казуси, изправяме се пред нови предизвикателства. Рутината при нас е минимална. Екипът ни е изграден от хора, които търсят точно това. А когато една работа е интересна за човек, той я върши с желание и постоянно се развива и надгражда. Работата с клиенти постоянно ни вади от зоната ни на комфорт, но се научаваме да бъдем по-уверени, по-адаптивни и по-изобретателни. Силен мотиватор са и резултатите. Виждайки, че усилията се превръщат в постигнати цели, удовлетвореността е голяма. Екипът има моята подкрепа и подкрепата на ръководството, работя рамо до рамо с тях и това ни държи в синхрон.

Имате ли допълнителни обучения?

Да, те се случват ежедневно – в процеса на работа. Учим се в движение, чрез реални казуси.

Как бихте описали ХЪС като работодател?

Както по-горе казах, работя тук вече 15 години. Компанията е с отлична репутация, собствениците и мениджмънта са подкрепящи, коректни с отношение към хората. Хъс Инвест е работодател, който инвестира в хората си и създава условия за кариерно развитие. Усилията и постигнатите резултати се възнаграждават, средата е приятна, комуникацията между отделите е лесна, мениджмънтът стои зад хората си. Тук се чувстваш у дома – буквално като във втория си дом.

А ако трябва да обясните на някой външен човек какво е да работиш в ХЪС, какво бихте му казали?

ХЪС е компания, която дава поле за развитие на младите хора. т.е. ако си човек, който иска да се развива, иска да работи и не ходи на работното си място, просто за да прекара едни 8 часа там, ХЪС е изключително голяма школа. Компанията е толкова мащабна и дава възможност на човек да се докосне до вълнуващи проекти и да натрупа опит, които рядко компания в България може да предостави. Аз лично много израснах тук като професионалист – 15 години, изпълнени с развитие и знания, които трудно могат да се получат другаде.

Какви цели имате от тук нататък за екипа си?

Изключително доволна съм от екипа, защото постигнахме много добри резултати – над 1600 продадени жилища в гр. София, и то само за около 6 години. Целта ни е да освен да поддържаме вече постигнатото ниво, всеки следващ проект да бъде реализиран за още по-кратки срокове.

А какви са Вашите колеги като хора? От какви сфери идват?

Служителите в моя екип са млади хора, които имат голямо желание да се учат и развиват. За много от тях това е първата по-сериозна работа и те се отнасят изключително отговорно към нея. В екипа ни няма членове, които постоянно „си гледат часовника“, идвайки на работа. Всеки дава своя принос в името на общия успех. Наред с това, сме и приятели, които се разбират чудесно.

И като за финал – имате ли си любим проект, като човек от другата страна на жилищния пазар, който продава, а не избира за себе си?

Да – SoHome Residential Park. Той е и първият проект, с който започнах, затова е и много личен за мен. Израсна пред очите ми. Мога да кажа, че SoHome Residential Park е една емблема на компанията и аз много се радвам, че ХЪС Инвест успя да реализира тази мечта. Считам, че и двете първи награди  „Сграда на годината“ са напълно заслужени.

ХЪС Инвест е компания, която превръща идеите в реалност, а сградите – в истински домове. Част от голямото семейство ХЪС, тя съчетава инженерна прецизност, иновативно мислене и разбиране за съвременния начин на живот.

Всеки проект на ХЪС Инвест носи характер – внимателно подбрана локация, функционални разпределения, устойчиви материали и усещане за уют. И всеки нов проект надгражда предходния – с нови технологии, естествени материали и устойчиви решения, които създават комфорт и стойност за поколения напред.

А екипът участва във всеки етап от създаването на проекта – от първата скица до последния детайл, за да гарантира, че клиентът получава повече от жилище – получава мечтания си дом.

Източник на снимковия материал: ХЪС Инвест, ХЪС