Сервизите на FANUC вече могат да се извършват и дистанционно с новата услуга FANUC Assisted Reality

31.03.2021 г.5 мин.

С пускането на европейския пазар на интерактивната услуга FANUC Assisted Reality (FAR) FANUC иска да подкрепи своите клиенти възможно най-пълноценно в сегашните условия на ограничения в пътуването и при необходимостта от спазването на дистанция. „Това приложение осигурява изключително интерактивно сътрудничество, което вече доказа своята ефективност вътрешно между сервизни техници на FANUC. Софтуерът може да бъде инсталиран на неограничен брой смартфони, таблети, смарт очила и компютри, а за използването на софтуера е необходимо само да притежавате потребителски лиценз“, съобщиха за Инженер.bg от ФАНУК България.

„Към момента в Европа средно по-малко от 20 часа са необходими от обаждането на клиента на горещата линия за поддръжка до пристигането на сервизен техник на FANUC на място, коментират от ФАНУК България. И тъй като 99.98% от всички резервни части са налични в Европа, от момента на обаждането до завършването на ремонта минават по-малко от 28 часа, независимо дали става въпрос за машини с ЦПУ, или за над двадесет годишни машини. „Това е ненадминат показател, който FANUC Europe има за цел да намали до по-малко от 24 часа в средносрочен план“, допълват от компанията.

Новият софтуер FANUC Assisted Reality (FAR) е цифрова услуга

под формата на приложение, което работи на базата на добавена реалност (AR). AR дава възможност да се съчетае реалният свят със слой дигитална информация. По-конкретно, с помощта на FAR двама или повече участници в разговор, могат да обменят изображения и видеоклипове чрез сигурна връзка за данни и да добавят писмени бележки към тях в реално време. „Това улеснява идентифицирането на проблема и изясняването на необходимите резервни части и инструменти веднага щом клиентът се обади за първи път“, обясняват от ФАНУК България. FAR също помага по време на текущи сервизни разговори: сервизните техници могат да използват FAR, за да се консултират с колеги и да анализират заедно проблемите.

Използването на FAR е възможно само със съгласието на клиента. Специално криптиране гарантира изключителна сигурност по време на обмената на данни. „В допълнение към сигурността на данните, ние поставихме по време на разработката силен акцент върху удобството от ползването на FAR“, допълват от компанията. Това включва факта, че софтуерът работи и в среди с много ниска скорост на предаване на данни. FAR може да се използва навсякъде в Европа.

Основни функции на FAR:

  • Създаден e не само за да виждате лицата на колегите, а за установяване и визуализация на обекти;

  • С негова помощ е възможно да се разговаря, да се поставя на пауза видеото, да се споделят висококачествени снимки и да се рисува върху екрана;

  • Позволява записване на FAR сесията за бъдещо архивиране или обучение;

  • Интуитивно опериране – повикванията се извършват с натискане на един бутон;

  • Дистанционно увеличение на изображението от камерата, предаваща в реално време, както и контрол на заснемането и на светкавицата;

  • Услуга за гост-потребители, която позволява изпращането на бърза покана към външни сътрудници;

  • Оптимизирано приложение за безжични, сателитни и клетъчни мрежи;

  • Възможности за видеоразговори, гласови съобщения и графични изображения дори при скорост на предаване на данни, по-малка от 64 kbps;

  • Висока степен на защита на данните за сигурност на корпоративно ниво;

  • Централно управление за опростяване и контрол на инсталациите;

  • Хоствано заобикаляне на защитната стена.

Приложението може да бъде инсталирано на операционни системи:

  • Android 4.4 или по-нова версия;

  • iOS 10 или по-нова версия;

  • Windows 7.0 или по-нова версия.

Предимства на FAR:

  • Намалено времетраене на престоите;

  • По-добра диагностика на откази и проблеми;

  • Защитена криптирана връзка;

  • Намалява многократните посещения;

  • Приложение за незабавна употреба;

  • Цифрова услуга.

Източник на снимковия материал: ФАНУК България, FANUC

Тагове: FANUC, машиностроене, мобилно приложение, роботизирани системи, сервиз, ФАНУК България

Повече информация за компанията бихте могли да намерите в микросайта ѝ в Борса.bg!

ФАНУК България ЕООД
http://www.fanuc.bg/